Polityka prywatności
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
- SOS-AGD – Piotr
- ul. Kłodzka 12, 50-536 Wrocław
- NIP: do uzupełnienia
- REGON: do uzupełnienia
- E-mail: kontakt@sos-agd.pl
- Telefon: 609 154 732
2. Jakie dane zbieramy?
W związku z świadczeniem usług serwisowych oraz prowadzeniem niniejszej strony zbieramy następujące dane:
- Dane z formularza kontaktowego: imię, numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), kategoria usługi, dzielnica/miejscowość, opis usterki.
- Dane z rozmów telefonicznych: imię, nazwisko, telefon, adres wykonania usługi, opis sprzętu.
- Dane rozliczeniowe (przy fakturze VAT): nazwa firmy/imię i nazwisko, adres, NIP.
- Dane techniczne strony: anonimowe statystyki (adres IP, typ przeglądarki, czas wizyty) — jeśli włączone będą narzędzia analityczne.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Udzielenie odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby).
- Wykonanie usługi serwisowej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
- Wystawienie faktury/paragonu (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).
- Rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).
4. Okres przechowywania danych
- Dane z zapytań kontaktowych: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Dane dotyczące wykonanych usług i dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku rozliczeniowego (zgodnie z przepisami podatkowymi).
- Dane służące do dochodzenia roszczeń: do czasu przedawnienia.
5. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim, poza następującymi przypadkami:
- Biuro rachunkowe prowadzące księgowość serwisu (na podstawie umowy powierzenia).
- Operatorzy płatności (przy płatnościach BLIK lub przelewem).
- Organy państwowe — gdy wymaga tego obowiązek prawny.
Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
6. Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
W celu skorzystania z tych praw skontaktuj się: kontakt@sos-agd.pl.
7. Pliki cookie
Strona sos-agd.pl może używać plików cookie w celu:
- zapewnienia poprawnego działania strony (cookies techniczne – niezbędne),
- zbierania anonimowych statystyk odwiedzin (opcjonalne – po zgodzie użytkownika).
Możesz samodzielnie zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych elementów strony.
Aktualnie strona nie korzysta z zewnętrznych narzędzi marketingowych (brak piksela Facebook, Google Ads itp.). W przypadku ich dodania, polityka zostanie zaktualizowana.
8. Dane osadzone z zewnętrznych serwisów
Strona zawiera osadzoną mapę Google. Google może zbierać własne dane zgodnie ze swoją polityką prywatności: policies.google.com/privacy.
9. Bezpieczeństwo danych
Strona działa w pełni w trybie HTTPS z certyfikatem SSL. Dane z formularza kontaktowego przesyłane są szyfrowanym kanałem. Przechowywane dane chronione są zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.
10. Zmiany w polityce prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja zawsze dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci/ z datą ostatniej aktualizacji.